Budowanie własnej marki i brandu w internecie – Her Impact Store

Budowanie własnej marki i brandu w internecie

Budowanie własnej marki i brandu w internecie. Budowanie marki to nic innego, jak dbałość o wizerunek przez cały okres funkcjonowania  firmy  na rynku - od pierwszej usługi czy sprzedanego produktu.

Brand natomiast utożsamia markę z obietnicą składaną klientowi, że wybierając tę firmę dokonał najlepszego wyboru i zapewnił sobie oczekiwane profity np. jakość i cenę. Brand to świadome budowanie wyobrażenia o  firmie i oferowanych przez nią korzyściach.

Każdy przedsiębiorca pragnie rozwijać firmę i zwiększać zyski, w tym celu powinien podjąć działania, które zapewnią odpowiednią liczbę klientów. Najlepszą reklamą jest doskonały produkt lub profesjonalnie wykonana usługa, ale klient musi wiedzieć, gdzie Cię szukać, co oferujesz i w jakiej cenie. Musisz dać się poznać
i maksymalnie ułatwić oraz uprościć kontakt z Twoją firmą. Do tego celu służy E - branding,  czyli budowanie świadomości marki w internecie.

Budowanie marki i brandu z Joanną Ceplin

Co jest niezbędne do zwiększenia rozpoznawalności marki w internecie?

Obecnie wydaje się wręcz niemożliwe, by jakakolwiek firma nie posiadała strony internetowej, trudno wyobrazić sobie usługi i sprzedaż z pominięciem tego narzędzia marketingowego.

Dobrze zarządzana strona internetowa - widoczna, czytelna , z narzędziami ułatwiającymi klientowi korzystnie
z usług lub produktów firmy np. rezerwacja online, sprawne metody komunikacji oraz  blogiem tematycznym - to prosta droga do osiągnięcia przewagi nad konkurencją. Pozytywny wizerunek w sieci  nie tylko sprawia, że klienci wracają, ale i pojawiają się nowi.

Przedsiębiorca nie musi potrafić osobiście stworzyć strony  internetowej swojej firmy -  od tego są profesjonalne agencje - ale powinien wiedzieć, jakie informacje będzie zawierała, co chce przekazać klientom i czym wyróżnić się od konkurencji, a  tym samym zachęcić do korzystania ze  swoich usług.

E - branding  krok po kroku

  1. Zastanów się, czego potrzebuje klient

Zidentyfikowanie potrzeby klienta i zaspokojenie jej w wyjątkowy sposób to fundament Twojej działalności - sprawi, że zyskasz przewagę nad konkurencją, a zadowolony klient skorzysta z Twojej oferty ponownie.

    2. Dokładnie określ swoją grupę docelową

Oferta skierowana do wszystkich jest tak naprawdę dla nikogo, musisz zdecydować kim ma być Twój odbiorca i do niego kierować swoje komunikaty. Twój cel to  zbudowanie społeczności wokół firmy, zastanów się zatem, czyje potrzeby jesteś w stanie zaspokoić z zyskiem dla siebie.

  • Wyobraź sobie dokładnie Twojego potencjalnego klienta, kim jest i czego potrzebuje: jego wiek, płeć, wykształcenie, gdzie pracuje, jak spędza wolny czas i jak wygląda jego rytm dnia. Mając wyobrażenie konkretnej osoby skierujesz do niej właściwe treści i przedstawisz najbardziej oczekiwaną ofertę.

    3. Zadbaj o ciekawą, sprawnie działającą stronę internetową

Powinna być atrakcyjna graficznie i funkcjonalna. Aktualne komunikaty, nowości,  promocje i rabaty, karty stałego klienta, możliwość rezerwacji online i bezproblemowa komunikacja z firmą zachęcą do korzystania z Twoich usług. Regularnie prowadzony blog tematyczny powinien zawierać treści interesujące zarówno dla stałych, jak
i potencjalnych klientów.

Uwierz w swoją markę online i rozwijaj swój biznes  Joanna Ceplin 

    4. Przestrzegaj spójności w strategii

Jeśli Twój e - marketing nie ogranicza się wyłącznie do strony internetowej, a korzystasz jeszcze np. z FB czy Instagrama - pamiętaj o zamieszczaniu zbieżnych informacji, tylko w ten sposób zdobędziesz zaufanie klienta. Wszelkie nieścisłości i niezgodne komunikaty odbierają Ci wiarygodność i powodują, że firma nie będzie traktowana poważnie.

Miej na uwadze, że nie warto się ograniczać - szczególnie dzisiaj przy tak rozwiniętej komunikacji internetowej
i obecności wielu mediów społecznościowych - więcej portali, na których Twoja firma jest obecna to potencjalnie większa liczba osób do których dotrzesz, które poznają Twoją firmę oraz ofertę i być może zostaną klientami.

Uruchom możliwość dodawania opinii o Twojej firmie,  klienci chętnie dzielą się uwagami, a zadowolenie obcej osoby polecającej  usługi i zapewniającej, że wróci tu kolejny raz  to najlepsza reklama.

Dobrym pomysłem jest zaangażowanie klientów w pracę i rozwój firmy, pozwól, by zgłaszali swoje propozycje
i realizuj je w miarę możliwości. Uruchom opcję pytania od klientów  i sumiennie na nie odpowiadaj, buduje to poczucie znajomości, bliskości i zwiększa wiarygodność firmy.

     5. Zaoferuj możliwość rezerwacji online

Takie rozwiązanie jest idealne dla klienta, oszczędza mu czas i ułatwia planowanie dnia, a Tobie  również pozwala na większą kontrolę planowanych wizyt. W przypadku np. sklepu klient niewątpliwie doceni możliwość zamówienia towaru i szybkiego odbioru  bez oczekiwania w kolejce. Zamówiony towar, który zapakowany czeka na odbiorcę to duże ułatwienie dla klienta i zachęta do dalszej współpracy.

Na świadomość  marki wpływają wszystkie elementy, dzięki którym klient kojarzy je  właśnie z Tobą i Twoją ofertą, rozpoznaje je i wie, czego oczekiwać, są to np.

  • nazwa
  • logo
  • hasło reklamowe
  • wpadający w oko film czy zdjęcie prezentowane na Twoich stronach
  • muzyka charakterystyczna dla Twojej reklamy.

PR- niech o Twoim biznesie będzie głośno Justyna Komorek

Zobacz nasze inne wpisy:

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o rozwoju osobistym i metodach rozwoju zawodowego, sprawdź naszą ofertę kursów:

Zobacz również:


Starszy post Nowszy post