Budowanie własnej marki i brandu w internecie. Budowanie marki to nic innego, jak dbałość o wizerunek przez cały okres funkcjonowania firmy na rynku - od pierwszej usługi czy sprzedanego produktu.
Brand natomiast utożsamia markę z obietnicą składaną klientowi, że wybierając tę firmę dokonał najlepszego wyboru i zapewnił sobie oczekiwane profity np. jakość i cenę. Brand to świadome budowanie wyobrażenia o firmie i oferowanych przez nią korzyściach.
Każdy przedsiębiorca pragnie rozwijać firmę i zwiększać zyski, w tym celu powinien podjąć działania, które zapewnią odpowiednią liczbę klientów. Najlepszą reklamą jest doskonały produkt lub profesjonalnie wykonana usługa, ale klient musi wiedzieć, gdzie Cię szukać, co oferujesz i w jakiej cenie. Musisz dać się poznać
i maksymalnie ułatwić oraz uprościć kontakt z Twoją firmą. Do tego celu służy E - branding, czyli budowanie świadomości marki w internecie.
Budowanie marki i brandu z Joanną Ceplin
Co jest niezbędne do zwiększenia rozpoznawalności marki w internecie?
Obecnie wydaje się wręcz niemożliwe, by jakakolwiek firma nie posiadała strony internetowej, trudno wyobrazić sobie usługi i sprzedaż z pominięciem tego narzędzia marketingowego.
Dobrze zarządzana strona internetowa - widoczna, czytelna , z narzędziami ułatwiającymi klientowi korzystnie
z usług lub produktów firmy np. rezerwacja online, sprawne metody komunikacji oraz blogiem tematycznym - to prosta droga do osiągnięcia przewagi nad konkurencją. Pozytywny wizerunek w sieci nie tylko sprawia, że klienci wracają, ale i pojawiają się nowi.
Przedsiębiorca nie musi potrafić osobiście stworzyć strony internetowej swojej firmy - od tego są profesjonalne agencje - ale powinien wiedzieć, jakie informacje będzie zawierała, co chce przekazać klientom i czym wyróżnić się od konkurencji, a tym samym zachęcić do korzystania ze swoich usług.
E - branding krok po kroku
-
Zastanów się, czego potrzebuje klient
Zidentyfikowanie potrzeby klienta i zaspokojenie jej w wyjątkowy sposób to fundament Twojej działalności - sprawi, że zyskasz przewagę nad konkurencją, a zadowolony klient skorzysta z Twojej oferty ponownie.
2. Dokładnie określ swoją grupę docelową
Oferta skierowana do wszystkich jest tak naprawdę dla nikogo, musisz zdecydować kim ma być Twój odbiorca i do niego kierować swoje komunikaty. Twój cel to zbudowanie społeczności wokół firmy, zastanów się zatem, czyje potrzeby jesteś w stanie zaspokoić z zyskiem dla siebie.
- Wyobraź sobie dokładnie Twojego potencjalnego klienta, kim jest i czego potrzebuje: jego wiek, płeć, wykształcenie, gdzie pracuje, jak spędza wolny czas i jak wygląda jego rytm dnia. Mając wyobrażenie konkretnej osoby skierujesz do niej właściwe treści i przedstawisz najbardziej oczekiwaną ofertę.
3. Zadbaj o ciekawą, sprawnie działającą stronę internetową
Powinna być atrakcyjna graficznie i funkcjonalna. Aktualne komunikaty, nowości, promocje i rabaty, karty stałego klienta, możliwość rezerwacji online i bezproblemowa komunikacja z firmą zachęcą do korzystania z Twoich usług. Regularnie prowadzony blog tematyczny powinien zawierać treści interesujące zarówno dla stałych, jak
i potencjalnych klientów.
Uwierz w swoją markę online i rozwijaj swój biznes Joanna Ceplin
4. Przestrzegaj spójności w strategii
Jeśli Twój e - marketing nie ogranicza się wyłącznie do strony internetowej, a korzystasz jeszcze np. z FB czy Instagrama - pamiętaj o zamieszczaniu zbieżnych informacji, tylko w ten sposób zdobędziesz zaufanie klienta. Wszelkie nieścisłości i niezgodne komunikaty odbierają Ci wiarygodność i powodują, że firma nie będzie traktowana poważnie.
Miej na uwadze, że nie warto się ograniczać - szczególnie dzisiaj przy tak rozwiniętej komunikacji internetowej
i obecności wielu mediów społecznościowych - więcej portali, na których Twoja firma jest obecna to potencjalnie większa liczba osób do których dotrzesz, które poznają Twoją firmę oraz ofertę i być może zostaną klientami.
Uruchom możliwość dodawania opinii o Twojej firmie, klienci chętnie dzielą się uwagami, a zadowolenie obcej osoby polecającej usługi i zapewniającej, że wróci tu kolejny raz to najlepsza reklama.
Dobrym pomysłem jest zaangażowanie klientów w pracę i rozwój firmy, pozwól, by zgłaszali swoje propozycje
i realizuj je w miarę możliwości. Uruchom opcję pytania od klientów i sumiennie na nie odpowiadaj, buduje to poczucie znajomości, bliskości i zwiększa wiarygodność firmy.
5. Zaoferuj możliwość rezerwacji online
Takie rozwiązanie jest idealne dla klienta, oszczędza mu czas i ułatwia planowanie dnia, a Tobie również pozwala na większą kontrolę planowanych wizyt. W przypadku np. sklepu klient niewątpliwie doceni możliwość zamówienia towaru i szybkiego odbioru bez oczekiwania w kolejce. Zamówiony towar, który zapakowany czeka na odbiorcę to duże ułatwienie dla klienta i zachęta do dalszej współpracy.
Na świadomość marki wpływają wszystkie elementy, dzięki którym klient kojarzy je właśnie z Tobą i Twoją ofertą, rozpoznaje je i wie, czego oczekiwać, są to np.
- nazwa
- logo
- hasło reklamowe
- wpadający w oko film czy zdjęcie prezentowane na Twoich stronach
- muzyka charakterystyczna dla Twojej reklamy.
PR- niech o Twoim biznesie będzie głośno Justyna Komorek
Zobacz nasze inne wpisy:
- Zarządzanie czasem – 15 efektywnych metod, technik i zasad – Her Impact Store
- Wizerunek Profesjonalistki - jak wyglądać profesjonalnie? – Her Impact Store
- Jak Wzmacniać Swoją Asertywność? – Her Impact Store
- Personal Branding Czyli Jak Budować Własną Markę? – Her Impact Store
- Co jest najważniejsze w zarządzaniu stresem w firmie? – Her Impact Store
- Jak płynnie wprowadzić zmianę w życie? – Her Impact Store
- Jak zadbać o rozwój kompetencji zawodowych? – Her Impact Store
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o rozwoju osobistym i metodach rozwoju zawodowego, sprawdź naszą ofertę kursów:
- CV i rozmowa rekrutacyjna
- Zrozumieć grupę - efektywne zarządzanie zespołem
- Asertywność szyta na miarę
Zobacz również: